5 pasos para una comunicación efectiva (1/2)

¿Que tal? Tiempo ausente por acá, ¡regresé con mucho entusiasmo y con ganas de continuar esta pasión de escribir que me encanta tanto! Invito a cada lector a que de igual forma siga sus sueños y haga lo que realmente le guste, sea lo que sea, yo te apoyo.

¡Creo en ti! la pregunta es, ¿crees tu en ti mismo? 

Es momento de colocar mi granito de arena y compartir con todos una herramienta que me ha ayudado muchísimo y me ha llevado a conocer diversas oportunidades.

¡Emociónate! 
¡Estás a punto de que se te aprender detalles que marcaran la diferencia en tu vida! 
¿¿¿Estas listo??? ¡¡¡Vamos!!!

A continuación presentaré algunos escenarios:

- Reunión de amigos, negocios, trabajo...

- Mirar a una persona del sexo opuesto que te agrada a simple vista...

- Entrevista de trabajo, clases...

- Cuando llega el jefe al trabajo...

- Te encuentras con un amigo que ves frecuente y evitas saludarlo porque no sabes que conversar...

- Te presentan a una persona de éxito y no sabes qué preguntarle...

- Tu casa mantiene un silencio incómodo y no sabes como mejorar la confianza familiar...

¿Te sitúas en alguno de éstos escenarios?

¿Has presenciado alguno de los siguientes síntomas?

- Timidez...

- Pena o verguenza...

- Corte (palabra coloquial sinónimo de pena o verguenza)...

- Necesidad de decir algo pero no saber que decir...

- No saber iniciar una conversación...

- Querer conocer a una persona a la que acabas de ver...

- Autoestima baja...

- No respetan tus desiciones...

- Nadie escucha tus opiniones...

- Falta de seguridad en ti mismo...

Si conoces alguno de estos escenarios y has presenciado uno o más síntomas. 

¡Este artículo es para ti!

- 5 pasos para una comunicación efectiva -

(parte 1)

> Paso 1 - Romper el hielo:

A lo largo de mi vida siempre escuché eso de "romper el hielo" pero nadie me ha dicho cómo realmente puedes romper el hielo. Vamos a dar algunas ideas o frases "rompe hielos" en distintos escenarios:

* En el metro. Realizas algún movimiento de referencia a la frase y dices algo como:

- "¿Está haciendo frío, cierto?." 

- "¿Qué hora es, disculpa?, ojalá que no llegue tarde." 

- "Disculpa, para llegar a (x) lugar, ¿qué estación me queda mas cerca?."

- "Hay bastante gente y eso que apenas es...(día)."

- "Va rápido el metro, que extraño".

* En un lugar abierto. Te acercas primero a la persona y tienes dos opciones: 

1. Esperar unos minutos y romper el hielo. 

2. Romper el hielo directamente. 

Particularmente te recomiendo la primera, sobretodo en Venezuela por la desconfianza de las personas. Luego puedes iniciar frases como:

- "Te veo leyendo y al menos sé que no soy el único (en caso que la persona esté leyendo)."

- "¿A veces hay que descansar un ratico no?."

- "Un bonito día entre toda la locura."

- "Ya va a llegar, ya va a llegar (en caso de que la persona mire mucho el reloj)."

- "Disculpa, ¿venden café por aquí cerca?."

* En una reunión. Miras a los ojos a cada persona que tenga la palabra, tomas pequeñas notas de la información que se está tratando  y buscas la ocasión para tomar la palabras, sin miedo y con fuerza, puedes iniciar quizás con:

- "En mi opinión..."

- "Difiero de lo que plantea... Por lo contrario, pienso que..."

- "Me encanta la idea y personalmente..."

- "Me gustaría tomar la palabra y comenzar diciendo que...(Si tienes dominio del tema)."

- "A ver...(silencio de medio segundo y comienzas a dar tu punto de vista)."

* En casa. Es lo más importante, si manejas una buena comunicación en casa tienes un poco mas de confianza en ti mismo para enfrentarte al mundo, además es un buen lugar para practicar, intenta con frases como:

- "Esta mañana me paso algo loco..."

- "Por cierto, el otro día..."

- "Ahorita me estaba acordando de..."

- "Se acuerdan de..."

- "La comida está buena, me gusta...."

> Paso 2 - Preguntas de conocimiento:

Un punto clave. Recordemos que todo en la vida es una venta, no importa que queramos vender una idea, un producto, un servicio o incluso vender nuestro propio carisma... Lo que si importa es saber si la persona que tenemos en frente está preparada para la venta. Esta etapa la llamo "pre-calificación". 

Una vez que hayas creado una instancia de conversación o hayas recibido un estímulo positivo luego de romper el hielo, toca dar inicio a esta fase. Vamos a dar algunas preguntas o frases que te ayudaran a pre-calificar en distintos escenarios:

* En el metro.

- "¿Está haciendo frío, cierto?." 
  - Tu: "Acá en caracas el clima es super cambiante, yo definitivamente me quedo con el clima de (lugar ejemplo)."
  - Respuesta promedio que recibirás: "Si, es así. Aunque a veces hace calor (ejemplo)."
  - Tu: "Tu porque que ya estas acostumbrado/a jeje ¿eres de caracas cierto? (sonrisa natural)."

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- "¿Qué hora es, disculpa?, ojalá que no llegue tarde." 
  - Tu: "Ya llevo 2 días tardes este mes que pena (sonrisa)."
  - Respuesta promedio que recibirás: "Ha habido bastante restraso este mes."
  - Tu: "Es así... No se hasta que estación vas tu, pero me preocupa que yo voy hasta (estación) (sonrisa)."

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- "Disculpa, para llegar a (x) lugar, ¿qué estación me queda mas cerca?."
  - Tu: "Buenisimo, gracias! no conozco mucho caracas, nada como un propio caraqueño si o no? (sonrisa)."
  - Respuesta promedio que recibirás: "No, yo tampoco soy de caracas / Silencio con sonrisa indica que si es de caracas."
  - Tu: "Es así... No se hasta que estación vas tu, pero me preocupa que yo voy hasta (estación) (sonrisa)."

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- "Hay bastante gente y eso que apenas es...(día)."
  - Tu: "Es increíble como cada día emigran mas personas pero continua demasiada afluencia de gente."
  - Respuesta promedio que recibirás: "(Sonrisa un poco incómoda)... (es normal)."
  - Tu: "Plan de escape? (mirando a los ojos) jaja a ver, que país te gustaría? o tienes planes acá?."

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- "Va rápido el metro, que extraño".
  - Tu: "Eso es señal de que el día será excelente! (sonrisa y mirada directa). Si o no?."
  - Respuesta promedio que recibirás: "Si jeje."
  - Tu: "Te compartiré un poco de mi super día, chócala!."

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En cada paso como podrás notar lo importante son los detalles. Hacer una pausa y esperar la respuesta, la sonrisa y la actitud que expresen tus palabras... la mayoría de las veces recibirás un si o no como respuestas, en ocasiones te diran algo como "no, soy de... o voy a...", allí ya sabes de donde es la persona, lo que te da un poco de ventaja al momento de iniciar la conversación. 

¡Ya tienes un tema a tratar! ¿Ves que es sencillo? ¡Claro que si!

¿Que pasa si no responde verbalmente sino con un simple gesto?

En estos casos, sugiero hablar un poco de ti o contar alguna historia para crear esa confianza y abrir las puertas a una conversación.

¿Te fijaste en la última conversación? ¿algo distinto no?
A eso se le llama una conversación emocional, lo estaré hablando más adelante en una sección dedicada sólo a ello.

* En un lugar abierto.

- "Te veo leyendo y al menos sé que no soy el único (en caso que la persona esté leyendo)."
  - Tu: "Por cierto, buen libro (o buen título), aunque me inclino mas a los libros de...."
  - Respuesta promedio que recibirás: "Gracias. (mirada)."
  - Tu: "Te recomiendo que te leas... (libro), sé que te gustará."

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- "¿A veces hay que descansar un ratico no?."
  - Tu: "Te puedo pedir un favor? detén el tiempo unos 15min para relajarme sin tener que llegar tarde a dondde voy jajaja."
  - Respuesta promedio que recibirás: "jajaja sería bueno."
  - Tu: "La vida pasa tan rápido y estos son los peque;os momentos que hay que disfrutar.."

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- "Un bonito día entre toda la locura."
  - Tu: "Yo digo que como venezolanos es imposible aburrirnos jeje."
  - Respuesta promedio que recibirás: "Es correcto."
  - Tu: "Tienes cara de que ya tienes en mente un país (sonrisa)."

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- "Ya va a llegar, ya va a llegar (en caso de que la persona mire mucho el reloj)."
  - Tu: "Asi me pongo yo cuando espero a alguien jajaja"
  - Respuesta promedio que recibirás: "jaja voy tarde (o sii, llevo rato esperando...)."
  - Tu: "Tranquila, pronto llegará, imagino que es tu instante de descanso (sonrisa)."

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Como podrás notar, en este segundo ejemplo, me enfoqué en buscar los gustos, planes o el simple "que estás haciendo acá" que nos provee información de conocimiento y posteriormente dominio de la conversación.

LA CLAVE DE TODO: Sonreír levemente, mirar a los ojos y un tono de voz que exprese agrado. Muy importante la actitud, el profesionalismo y la empatía.

Continuamos en la parte 2... ¡Saludos!  

Menos dinero Mayor actitud

En ocasiones nos preguntamos, ¿que puedo hacer mejorar mi economía? Una pregunta con escasas respuestas actualmente en Venezuela... 

Muchas veces nos sentimos un poco deprimidos, preocupados o quizás asustados por nuestra situación actual, nuestro ánimo ha decaído y nuestro trato al prójimo es cada vez más ajado, el cerebro da vueltas buscando una solución, mientras observamos al vacío con el objetivo de que se manifieste alguna idea... Sin darnos cuenta, le hemos perdido el sentido a la vida.

Paulo Coelho, en una de sus frases dice, "Volví a sentir unas inmensas ganas de vivir cuando descubrí que el sentido de mi vida era el que yo le quisiera dar".

Entre 2016 y hasta la fecha actual de Julio 2017 he tenido la oportunidad de conocer a personas extraordinarias, seres que me han hecho reflexionar muchísimo con respecto a la manera en la que vemos la relación problema-solución, quiero acotar que no me refiero a figuras como Maikel Melamed, que respeto muchísimo y tuve el inmenso privilegio de ver una de sus presentaciones en persona hace ya un par de años llamada "Vuelta en U". Hablaré de una persona que conozco personalmente desde hace muchos años y aprecio muchísimo, me referiré a él como A. Conversar sobre su vida es recordar aprendizajes y enseñanzas, puedo dar fe de que esta persona ha vivido muchos sucesos tantos positivos como negativos a lo largo de su vida, desde haber sufrido perdidas familiares y de amistades, hasta dejar de comer varios días por darle prioridad alimenticia a su familia. 

Entre recuerdos, puedo mencionar una vez que fui a su casa, había llovido un poco, íbamos subiendo a pie y el piso estaba resbaloso, de un lado estaban un par de niños jugando con un pequeño charco y pude observar a un señor ebrio que venia con una tabla de madera en sus manos, me quedé a observar por un instante y noto que el señor se acercó a los niños, les dio la tabla, los saludó y continuo su camino, sinceramente me quedé sorprendido como los niños tenían inmensa alegría en sus rostros, comenzaron a hablar, reír entre ellos y de la nada, ambos se subieron a la tabla y se lanzaron calle abajo como si fuera una patineta, llegaban al final de la bajada, había un sin fin de carcajadas, agarraban la tabla y competían mientras corrían calle arriba y volvían a lanzarse, ¡nunca olvidaré ese momento!. También recuerdo una vez que estábamos en una plaza con amigos y conociendo personas que rondaban el lugar, estas personas hacían rap, trucos de magia, entre otros... No eran artistas reconocidos, no tenían fama ni mucho menos tenían contratos, eran personas humildes y amigables con talento, talento que en conversaciones me comentaban como lo monetizaban en pocas cantidades mediante shows en autobuses o el metro, algo que sin duda es admirable, yo jamás, a mis 16 años en ese momento si quiera me atrevía a socializar con personas desconocidas o si quiera hablar en público con tal facilidad como ellos, sin temor al rechazo, la burla o el desprecio de alguna persona enfadada que no quería escucharlos, ese día compartimos, hablamos, conocí a una gran cantidad de personas y rapeamos juntos (debo recalcar que yo era muy malo jajaja), pero sin duda alguna la mayor enseñanza fue cuando ya eran casi las 3:00pm y todos teníamos hambre, comenzaron a recolectar dinero entre todos, hicimos lo que se muchos llamamos "vaca" y compramos 2 kilos y medio aproximadamente de cambur, nos reunimos todos y comimos mientras charlábamos, nadie estaba malhumorado, molesto, decepcionado, triste... al contrario, todos echábamos chistes, nos burlábamos entre nosotros mismos, contábamos historias e incluso me invitaron a un show que estaban preparando allí mismo en esa plaza para el día siguiente, ¡su propio show con tarima incluso! lamentablemente no pude asistir al show pero es otro momento que jamás podré olvidar...

A, constantemente me daba consejos, me enseño a defenderme y no tener miedo de nadie, que no importa si hay miedo, la seguridad en mi mismo debía ser mayor al miedo. Esta persona se convirtió en uno de mis mentores, aprendí a evitar problemas y errores que el ya había cometido, aprendí parte de las reglas actuales de sobrevivencia y aprendí a llevar mi vida por el camino correcto.

A finales del año pasado recibí una llamada suya, tenía mucho tiempo sin hablar con el, me preguntaba por un software administrativo, temas fiscales y me comentaba su proyecto actual, que estaba desarrollando una empresa e incluso me ofreció trabajo, ¡no tenia palabras! era la misma persona? su léxico, sus expresiones, sus planes de acción, fue increíble el cambio. Yo estaba junto a mi novia y activé el altavoz mientras le decía a A, "mi novia tampoco te reconoce", hablamos durante un buen rato... Luego de esa llamada, al tiempo lo puse en contacto con amigo que tenía mas conocimiento en el área, no he tenido la oportunidad de que conversemos de nuevo pero se que le debe estar yendo excelente y que todo lo malo que vivió fue sólo experiencia que con inteligencia le pudo sacar provecho para salir adelante.

Sólo he descrito algo muy básico de la vida de A y sus enseñanzas, lo mas importante, en esta ocasión es que veamos como esta persona ha logrado cambiar la relación problema-solución a reto-solución. Uno de sus lemas siempre era "poco a poco todo se da". Su has bajo la manga no fue su talento, su dinero o sus influencias que financiaron su proyecto, ¡Fue su Actitud!

Es increíble como las personas se han ideado tantas maneras de, dicho coloquial-mente "resolver", salgo a diario a trabajar desde temprano y observo un sin fin de personas con distintos trabajos, distintas habilidades y distintas maneras de sustentarse, que constantemente aprendo de ellas. 

¿Que constante viajan en metro? ¿Han visto Plaza Venezuela a eso de las 7:30am - 8:00pm? Todos se pelean por entrar, se escuchan gritos por los que no pueden salir, insultos, entre otros... pero siempre, repito, ¡siempre! conocerás a buenas personas que desde muy temprano están dispuestas a compartir una sonrisa entre toda la locura, el vendedor de barriletes que echa chistes, la chica que se le parte una sandalia al salir y se ríe sabiendo que tiene que regresarse a su hogar casi saltando en un pie, el caballero de uno entre 100 que le da el puesto a la señora mayor... Estas personas alegran el día de muchos de los usuarios, son muestras de que aún existen los valores: respeto, solidaridad, educación y buena actitud. A estas personas las denomino, ¡héroes de actitud!. Sin ellos, simplemente, nada sería lo mismo... 

Lector, tanto tu como yo quizás hemos vivido circunstancias como A, o los héroes de actitud del día a día, pero la pregunta es, ¿cómo es nuestra actitud?

Me uno a estos héroes, ¡únete tu también!

Porque en la vida "Tu actitud determinará tu altitud" y debemos entender que nuestro presente se puede cambiar, ¡claro que si! pero "No es cuestión de aptitud sino de actitud".

Abraham Lincon decía: 

     - “No le temas al fracaso, que no te hará más débil, sino más fuerte"

Los dejo con un libro que acabo de terminar de leer, la verdad me pareció muy interesante y pronto le leeré de nuevo ya que es momento de aprender, aprender y aprender!

Se llama IQ Financiero, del Empresario Robert Kiyosaki, aquí se los dejo en descarga PDF

LINK -> Libro IQ Financiero
LINK -> Resumen en video IQ Financiero

Recuerda, no finalices tu día sin regalar una sonrisa, todos la necesitamos, anímate, motívate y sueña en grande! #SiSePuede